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RESPONSABLE RELATION CLIENT
Entreprise : Vpciste, nous recherchons dans le cadre de son développement un/une Responsable de la relation client. Mission : Votre Mission : 1. Encadrer des équipes de différentes nationalités chargées de la gestion des relations clientèle 2. Mettre en place des outils en adéquation avec les besoins de vos équipes et de vos supérieurs 3. Superviser la gestion des dossiers clients et le contrôle qualité (enquêtes de satisfaction, réclamations, litiges clients, etc.). 4. Rendre compte à vos supérieurs et aux directeurs Marketing afin de contribuer à l’amélioration des produits et services proposés par les entreprises clientes. Profil : Diplômé d’une école de commerce ou de gestion, vous devez justifier d' une expérience significative d’au moins 5 ans dans un poste similaire. L'anglais est impératif et une autre langue serait un grand atout. Vous devez maîtriser les nouvelles technologies bureautiques (CRM – ERP – etc.) Enfin vous devez savoir organiser une équipe et réguler le travail entre les différents collaborateurs Localisation : LUXEMBOURG Rémunération : selon profil   |